緊急報案原則
1.先至安全處後,再撥打119報案。 2.聽從119執勤人員的指示,切莫驚慌。 3.告知119執勤人員,事故地點、災害類型、災害規模(明火、濃煙、或倒塌)、受傷(困)人數。
119緊急報案專線
1.119是我國消防機關提供民眾於火災、急難救助發生時的報案專線。 2.119專線提供24小時服務。 3.手機沒訊號時可撥112按9,轉接所在地119。(部分手機在無SIM卡或沒訊號撥打119時,已有跳接112之功能) 4.謊報119,不但會延誤別人搶救時機,更會被罰款3000~15000元(119電話是提供民眾於發生緊急案件時求助使用,若有謊報災害或緊急救護、惡意騷擾通話者,依據消防法第36條規定,「謊報火警、災害、人命救助、緊急救護或無故撥打消防機關報警電話,可處3千元以上、1萬五千元以下罰鍰」)。
112緊急救難專線
1.『112』為全球行動電話手機均可撥打的緊急救難號碼,即使無SIM卡(用戶識別卡),只要手機尚有電力並在信號涵蓋範圍內,均可撥打『112』。 2.『112』、『110』、『119』使用的差異性: (1)『112』、『110』、『119』均為緊急救難號碼,『112』適用在緊急危難時,如果您持用手機所在位置收訊不佳,『110』、『119』都撥不通時使用。『112』於撥通後將由語音導引,轉接至報案需要的『110』或急難求助的『119』。(部分手機在無SIM卡或沒訊號撥打『119』時,已有跳接『112』之功能) (2)由於『112』係由語音導引進行轉接,將延長接續時間,為爭取救難時效,建議您在收訊狀況良好時,應優先撥打『110』或『119』。 3.『112』的使用時機與方法: (1)當您遇到緊急狀況時,所在位置收訊不佳,只要您的手機收發功能正常,不論您是否在中華電信行動電話收訊範圍,只要有任何一家3G/GSM系統業者的訊號,就可以幫您轉接警察局或消防局,而且『112』有中、英文語音說明,對來台旅遊的外國朋友也能方便使用。 (2)撥打『112』,您將會聽到以下語音:『這裡是行動電話112緊急救難專線,您若要報案請按〝0〞,我們將為您轉接〝110〞警察局,您若急需救助請按〝9〞,我們將為您轉接〝119〞消防局。』 (3)無論您是否經常到深山野外出遊,請攜帶手機並牢記『112』,有備無患更安心。
聽語障人士報案宣導 為服務聽語障人士於急難事故發生時,當無法委請他人進行119報案時,可以自行與消防機關進行緊急報案,目前本縣消防局針對聽語障人士建置三種報案方式如下,請廣為宣導及利用:
方式一: 簡訊報案專線(0911-511912)-本報案專線僅供簡訊報案,不提供語音功能,可始報案人和執勤員用簡訊對談,方便執勤員受理聽語障人士報案。 目前全國各縣市皆已設置聽語障報案簡訊特碼,聽語障人士僅需記住其住處所在地之簡訊特碼,即可進行報案。 即便到外縣市旅遊、洽公時,如遇緊急事故時,仍只需撥打住處所在地之簡訊特碼,告知當事人所在地點和需求後,住處所在地之消防局受理後,遂立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。
方式二: 119按鍵偵測音-報案民眾利用行動電話或市話撥打119,當撥通後,利用按鍵Tone音之不同來區別任務性質,分別以1和9代表,1代表有救災需求、9代表需要救護車。 操作方式為,當撥通119專線後,請依個人之需求,連續按壓1或9。經由電腦判讀,消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。
方式三: 聽語障人士119緊急簡訊 傳真報案專線05-5351735
若您遭遇緊急危難使用119緊急簡訊或傳真報案時,請參考本報案範本,並請先行輸入於手機內以備不時之需,以利119加速救援派遣行動。
火災求救範本:
求救!我是 OOO,男(女),OO歲,發生火災了,在雲林縣OO鄉OO路O段O巷O號O樓的地方(詳細地址),請救我!
受傷、受困求救範本:
求救!我是OOO,男(女),OO歲,受傷(受困)了,在雲林縣OO鄉OO路O段O巷O號O樓的地方(詳細地址),身穿OO顏色的衣服(或其他可供辦識之特徵),請救我!
生病求救範本: