消防局於7月28日早上接近七點時接獲報案，於北五分隊轄內某大樓住戶因停電受困於一樓電梯內無法脫困，受困者約4人，立即派遣北五分隊人車出動前往處理。
到達現場後，搶救人員先確認當下電梯為停電靜止狀態，運用鐵尺針對電梯手動開啟位置進行電梯開啟，但無法有效開啟，礙於怕受困者於電梯內時間過長，恐有安全上疑慮，建議使用破壞器材搶救，經該大樓管委會同意後，立即使用破壞器材實施電梯破壞搶救，電梯內的民眾即順利脫困，且無人受傷，圓滿完成任務。
呼籲大樓及住家有設置電梯設備者，平時務必要定期做好保養工作，切莫等事故發生後才注意到安全性，避免自身生命財產受損。