到院前的緊急救護服務，目的在於當民眾遇有突發狀況，包含創傷(外科)與非創傷(內科)，透過撥打119求救電話，救護員儘速趕往現場，給予適時、適當的處置，並後送到就近適當的醫療機構。
維持好品質的救護技術，仰賴救護人員平日的訓練，訓練除了使救護員在面對各種不同情況下更能處變不驚，亦可讓民眾受到更好的救護服務。
本局台西分隊針對燒燙傷辦理緊急救護訓練。當我們的皮膚受到火或熱傷害時，就是燒燙傷，此時首要之事為移除熱源，故應立刻用冷水沖洗遭燒燙傷之部位，把熱能沖掉，應沖洗冷水直到疼痛緩解。
台西分隊提醒民眾：
一、若燒燙傷部位黏有衣物，不要強行移除，因為可能造成傷口二次傷害。
二、燒燙傷時，應用冷水來沖洗降溫，若使用冰水(或冰塊)反而會傷害傷口。
三、比起將傷口泡在靜止的水中，以流動的水沖洗降溫效果更佳。